社区团购未来命运如何?资深社区工作者说问题的关键
最近社区团购很流行。有人认为,互联网巨头掌握了海量的数据和先进的算法,应该在科技创新上有更多的责任、追求和行动。有人认为社区团购中的“没有技术”和“不道德”的理论可以被搁置。各方争议很大,观点不一。
社区团购可以说是一种社区生活,是一个很社区的话题。所以作为一个社区工作者,我也想参与到这个话题的讨论中来。
影响社区团购命运的5种力量
当下,影响社区团购未来走向的力量大概有五类。
第一类是一家互联网企业,以JD.COM、阿里、品多多为代表。
第二类是一个有能力有感情的农民。他们在农村地区种植东西,并希望将其出售给城市社区。这些农民中的一些人多年前就开始做有机和土壤保护,并试图生产出没有杀虫剂的最好的农产品。有时,当一个以上的农民一起这样做时,每个人都会组成一个小组,一起销售产品。
第三类是医生、学者和其他专业人士。他们中的大多数人重视食品安全,他们参与其中是为了吃安全的食物。他们中的一些人研究农业,希望理想的农业模式能影响更多的人。
第四类是一个社区企业。这两年有很多社区商业领域的创业者,做了很多小平台来推广社区商业。他们觉得和社区消费者联系是有利可图的,社区团购是一个很好的入口,所以想去做。
第五类是一个社区居民,由社区有能力的人代表。一些有能力的居民开始自己的活动,建立居民,做有益于邻居的事情。
当下乃至未来的社区团购,会是谁来“操盘”?是为了挣钱,还是为了吃上放心的菜?初心不同,套路不同,背后的理念也就不同。在推动这件事的过程中,是贯彻资本思维还是治理逻辑,后面的故事完全不同。
双赢或多赢生产消费两端才会平衡
在社区团购领域,会不会出现类似滴滴这样的结果?在我看来,社区形式特别复杂,而且由于社区力量的多样性,社区形式极具地方性和社会性。所以相关服务不是打车那么简单。一个简单的团购模式,遇到复杂的社群,未必完全有效,更不要说取代了。
如果是管理社区团购的资本,势必会“被用户压低价格”。消费者是群众,卖的产品也是群众。如果从一堆货中选产品,可能会选择更好的符合国家标准的产品,物美价廉。大平台用户多,流量大,卖什么肯定会卖很多,所以议价能力强。
如果农民是商人,消费者一般是特定群体,素食主义者,热爱有机生活方式的人,动物保护主义者……他们一般不买便宜的,贵的,只买对的。一般这一批采购的商品质量都是相当高的,质量比国标高很多。
如果是专业的操盘手,他们通常会努力倡导消费观念,希望更多的人能消费好的健康产品。这是他们的感情,想法和坚持。他们卖的东西一般都是他们认为值得信赖的农民生产的,标准会超过国家标准。“台湾家庭主妇联盟”就是这方面的典型代表。
对于来自社区商业,做社区团购的,一般都是扎根社区,非常灵活。消费者固定在小区周围,卖的东西没有特色,也没有很大的价格优势。以后受大企业大资本影响最大的恐怕就是这群人了。
总而言之,社区团购从业者不妨自问一下,我们到底是“挟资本以令农户”“挟资本以令消费者”,还是“挟消费者以令农户”“挟数据以令上游”?无论如何,这几种模式总给人一种“挟”的感觉,不是一个双赢或多赢模式,在消费和生产两端很难达成平衡。
中国“台湾主妇联盟”的故事
“台湾家庭主妇联盟”建立了——农民生产联盟。他们生产的东西需要通过台湾家庭主妇联盟提出的标准。这些标准通常都很严格。消费方有完整的组织体系,包括配送站和站长,会举办参观蔬菜生产加工等参与活动。
“台湾主妇联盟”追求的是东西,质量,吃菜,不是赚钱,所以成立了近30年。它建立了一种弹性。这种灵活性不是基于利益,而是基于治理。
有些年,如果农产品不能一次卖完,“台湾家庭主妇联盟”就会动员自己的消费者多买,或者一起加工成半成品蔬菜。有的年份如果因为病虫害导致生产端失败,会向家庭主妇说明情况,提价出售,让农民活下去,鼓励他们继续种植一流农产品。
这更像是一种理想的社区团购模式,没有任何“捧”的感觉。而且“台湾家庭主妇联盟”是透明的,整个组织关于怎么赚钱,赚多少钱,赚钱后投资哪里都是透明的。所以,严格来说,“台湾家庭主妇联盟”不是企业,而是社会企业,甚至是公益组织。
它不同于共享旅行和其他资本可以影响的模式。在这个故事里,存在一种信任机制。参与的各方基于信任展开合作,基于合作展开治理。这是冷冰冰的技术做不到的。
所以我、理想中的社区团购要讲治理逻辑、。我们所尊崇的治理逻辑应该是平等的、是开放协作的、是合作持久的。,就像《台湾主妇联盟》的故事里一样,那些农民合作了十年八年,无论收成好坏都能获得相对稳定的收入。所以农民不需要为了暂时亏损而降低标准,也不需要为了赶上产量而大量使用化肥农药。这种信任关系是长期的事情,治理也是长期的事情。
到底什么样的社区团购模式比较好,能经得起时间的考验,每个人都会有反思和选择,也可能是多种模式并存,让不同类型的消费者得到自己需要的东西。
(作者是资深社区工作者和社会企业“社会邻居”的创始人)
