从“飞书”中变得高效
虽然疫情引发了小范围的网上办公浪潮，但与2020年5月宣布用户数突破3亿、2.5亿的公司微信相比，舒菲的力量依然有限。11月18日，字节跳动旗下的企业协作平台舒菲举行了自上线以来的首次大型产品发布会。这也意味着舒菲吹响了扩大市场的号角。
作者 | 肖超
截至目前，舒菲一直作为一站式企业协作平台，从底层开辟了IM、日历、文档、邮件、视频会议等基础应用，并通过开放平台连接企业其他业务应用，实现无缝集成。
舒菲是字节跳动自主开发的产品，自2017年11月开始作为在线办公套件在内部广泛使用，并于2019年9月向国内市场开放。作为字节跳动进军toB市场的重要尝试之一，舒菲已经远远落后于2014年12月和2016年4月推出的企业微信。
虽然疫情引发了小范围的网上办公浪潮，但与2020年5月宣布用户数突破3亿、2.5亿的公司微信相比，舒菲的力量依然有限。11月18日，字节跳动旗下的企业协作平台舒菲举行了自上线以来的首次大型产品发布会。这也意味着舒菲吹响了扩大市场的号角。
在发布会上，舒菲推出了新版，包括思维笔记、多种形式、舒菲会议室、舒菲精彩笔记、舒菲服务台等新功能。并对视频会议、即时通讯等功能进行了升级优化，同时推出了独立的App舒菲文档。
除了新的产品和功能，舒菲还发布了“启动飞行计划”。到2020年底，将为符合条件的企业和组织提供免费企业邮箱服务(5年无限容量)、免费统一身份认证服务、免费迁移和综合开发培训服务。旨在帮助企业快速入门，降低使用门槛和迁移成本。
“字节跳动的其他产品可能会设定两年和三年的目标，但在飞行书籍方面，它们设定了五年和十年的目标。”字节跳动副总统谢欣在新闻发布会后接受媒体采访时说。对于舒菲的商业化进程，舒菲总统张南也回应说，现阶段是否盈利并不是舒菲最关心的。
01定位和创新
为什么要做飞行书？谢欣的解释是，字节跳动认为工具的不同会带来生产力的巨大变化，现在的生产力工具跟不上时代。
谢欣说，自1997年诞生以来，文档这个词并没有发生根本性的变化，工具对组织的影响应该是被激发出来的，而不是被控制的。同时，B端产品的用户体验有待提高。在各种各样的问题下，作为一个整体取代了许多邮件和文档工具的字节跳动最终决定自己开发它。
他认为，在知识经济时代，人和信息在生产要素中的重要性显著增加，舒菲也围绕这两点强化产品。
张南进一步将舒菲的核心设计理念概括为“信息流将逐步取代工作流”，“组织将逐步从物流型向生物型转变”。在这种洞察力的指导下，信息流的效率被视为业务发展的核心，组织的自我进化将取决于长期的创造力而不是短期的执行力。
舒菲发布的“”版从创意、沟通、性能、安全、开放、智能等方面对原产品进行优化创新，旨在提高信息流效率，激发团队的长期创造力。
舒菲总统张南
创意推广集中在成为独立应用的飞书文档上。支持插入流程图、投票、聊天群等新的表达载体。并与聊天功能紧密相连。在文档中，来自艾特同事的通知会被快速推送到聊天界面。此外，舒菲文档增加了三个新功能：思维导图(一键切换到思维导图)、多维表(提供甘特图、看板等视图)、双向链接(自动建立文档的双向引用关系)。
在传播层面，舒菲视频会议最大参会人数已提升至1000人，会议直播可一键推送至颤音、西瓜等平台，支持100多万人在线观看。舒菲会议室提供基于舒菲视频会议能力的软硬件集成解决方案，而舒菲妙计可以自动将会议内容转换为文本并支持时间线索引。话题圈，近期将开始公测，是一个类似BBS的功能。欢迎围绕主题吐槽，鼓励交流。
开放性是指飞书的可调用性和集成性。张南表示，舒菲核心功能已开通176个API，是业内其他产品的两倍多，到明年2月，这个数字还将继续增长50%以上。它不仅开放了界面，还支持企业构建自己的应用。同时，在几乎每个企业都有自己的OA、CRM等业务系统的背景下，可以在原系统中直接调用飞书功能。
智能体现在基于AI机器人对常见问题预设和检索答案的功能，起到智能客服的作用。也可以自动拉顾问和相关负责人建立直接联系。
张南认为，创作是结构化的传播，而传播是碎片化的创作，也是所有场景的枢纽。随着公司越做越大，高效的协作和强制力离不开对工具和效率的终极追求。飞书可能是了解这种文化的入口。
02实际场景
关于主要用户的行业分布，舒菲商业化负责人吴伟杰表示，舒菲现在已经服务了很多行业的龙头企业，如小米、极客园等新媒体行业、南开大学等教育行业、三一重工等制造业、泰康集团等金融业、物美、华润集团等零售业。
其中，吴伟杰提到，早在2019年4月，在与物美的第一次沟通中，物美创始人张文忠就当场决定，整个集团将充分利用舒菲。结果，舒菲最大的客户从字节跳动变成了物美集团。
作为大会嘉宾代表之一，张文忠还上台介绍了物美与舒菲的合作模式和经验。张文忠认为，在数字化协同办公的新时代，最终要实现的目标是数字化驱动、人人在线、任务到人、分步解决、实时响应、闭环落地，特别是对于点多面广、事多的零售企业。
物美作为一个多业态布局，线下门店1800家，从业人数众多，旅客数十亿，价格变动上亿。原来的工作是通过电子文档分发的，所以很难有效地检查执行情况。在使用舒菲的过程中，一方面采用了舒菲的应用，另一方面以舒菲为技术底层，自制了很多应用，也集成了很多第三方应用，最终构成了吴梅用数字理论和技术重构协同办公系统的历程。
以绩效考核为例，根据张文忠的说法，物美的做法是一年四次。它过去经历了大量的会议，然后是大量的文件。绩效考核的应用建立在飞书的基础上后，现在是一个文档，一件事，一个人，把整个绩效考核过程管理到底，效率提高了近三分之一。
至于舒菲的服务台功能，张文忠评论说，它使物美实现了“人与顾客的融合”。用户在线
此外，据舒菲官网称，其与物美的合作在前期完成了仓位管理、仓前报告、缺货分析等H5应用的迁移，并迅速整合了携程商旅企业入口等大量第三方应用，物美员工可以使用携程在舒菲即时订票。
至于对未来与舒菲合作的预期，张文忠还指出，如果舒菲能够多点充分合作，为零售企业提供非常有效的数字协作和办公协作服务，舒菲将对综合数字流通产业有很大帮助。同时，如果舒菲在连接B端和C端方面向前迈出一步，“多点舒菲”也将为零售企业的转型发展提供进一步的动力。
它不仅是一个强大的效率工具，使公司的组织运行更加高效，而且在实践中迭代，成为更好的产品，提供更极端的C端体验，代表了舒菲作为“下一代工作方式”的愿景。但是对于他们来说，B端市场入市较晚，基础薄弱，所以很多工作才刚刚开始。如何更加兼容开放，为企业数字化转型提供支点，可能是舒菲可以考虑的方向之一。